技术立店，行稳致远：百援精养举行运营商技术人员训练营

近日，百援精养运营商技术人员训练营在广州隆重举办。总经理乔峰组织各路技术大咖，向来自全国各区域运营中心的技术人员，针对精准用油、技术规范、烧机油治理、底盘件检查、新能源汽车技术、产品品控等方面“传功授法”、答疑解惑。

活动开始，总经理乔峰便开宗明义地说，技术是百援精养的生命线，百援以技术立身，“百援要强，技术必须强；技术强，百援才能走得远”，“百援精养要想在未来有发展力，有持续力，就必须具有‘技术卡’”，只有聚焦到技术上，“具有技术的解读力，具有技术的征服力”，才能行稳致远。

乔峰还强调了“百援的强是门店的强”，“学习是一个终身不能间断的过程”，今天的技术赋能就如“医生坐诊”，针对的是各类汽车后市场门店常见的问题，分享成功者的经验和扎扎实实的“传功授法”。

乔峰表示，希望参训人员能够消化吸收这些数十年经营积累的深厚经验，将其“带回去，发扬光大”，切实落地到每一个门店。

在运营商代表向东看来，精准用油讲的是“存乎一心”，平时积累各个车型的台账。活塞式用什么机油、涡喷式用什么机油，当地气候如何，来养护的客户在一段时间里是小车多还是大车多，大车是货车、集装箱车、水泥搅拌车还是罐车都必须做到心中有数。什么季节用几号油，同样要了如指掌。

“听了向老师的话，我们更能明白百援精养大家庭里，交流技术经验的重要性。”学员们如是说。

曾任荷兰阿姆斯特丹VAN GILS福特汽车经销商维修技师、法国道达尔（中国）南海西部石油公司后勤基地设备及车队维修保养部主管、加拿大多伦多Marvin Starr通用汽车经销商政府认证A级汽车维修技师、中国地区某福特汽车经销商售后服务部经理的百援精养技术部负责人谢双和老师无疑是大家一直期待的的殿堂级大师。

如今，他也亲临训练营现场，为大家授业解惑。谢老师通过汽车养护中心的人员搭配、组织原则、报修制度到特殊难题处理案例，层层递进地讲述了国际品牌是怎样服务用户的，听得大家直呼“长见识”。

在现场，谢老师还和学员们交流了处理疑难杂症的各类经验，并提出了门店技术资料的收集和保管方案，学员们深受启迪。

总部为方便全国1700家门店上万名技术从业人员解决技术难题，利用现代化通讯技术，大力发展线上赋能和远程诊断。

雪上飘老师指出，奔驰能够将20世纪90年代至今30年积累的车型技术资料集中在线上供门店使用，是奔驰全球竞争力的重要组成部分，也是我们对标的目标，这样的“藏经阁”是公司的宝库，更是车主满意的源泉。

同时，总部分车系建立数十个技术交流群，每个群内除总部及运营商的技术专家外，还外聘30余名专家在线坐诊，快速、高效为门店赋能。

银千叶老师则表示：总部远程诊断中心可以解决加盟门店疑难杂症故障问题，可对车辆进行电脑解码、学习、匹配、设定、编程等相关操作，解决门店技术力不足的后顾之忧。

发动机烧机油，是个老生常谈的话题，如何有效治理？从事汽车维修30年的技术专家孙新深入浅出的讲解吸引了大家的注意。

孙新通过案例展示，总结出发动机烧机油的五大原因，并就这五大原因展开深入剖析并给出了解决方案。

“市面上治理烧机油的产品特别多，而百援推出的治理烧机油产品，是根据造成烧机油的原因去'对症下药' ”，“而选择对的产品就必须依据我们百援集30年经验总结出的车况与对应的关系出发了”。

底盘作为传动系统、转向系统、刹车系统零部件集中的地方，历来又是磨损、撞击的“常发部位”，故底盘件的保养和维修也是判断一家汽车后市场服务连锁机构水平的重要项目之一。

百援精养渠道与产值管理事业部负责人峰子通过讲解百援精养多年服务经验总结出的“等同寿命制”，分析了“预见性更换”对于安全驾驶的重要性，本着“做良心事，赚良心钱”的底线，要将此理念宣贯给车主，既让车主满意，也让车主安心。

对于目前正在加速中国汽车后市场升级换代的新能源汽车浪潮，拥有31年汽车后市场维修、授徒经验的新能源汽车技术专家许老师分享了自己从2007年接触新能源汽车，从反对者变成接受者的心路历程。

在瞬息万变的汽车后市场，在国家双碳战略的促进下，惟有尽快掌握新能源汽车技术，化被动为主动，才能更好跟上市场发展的步伐。

特别值得注意的是，百援精养已获得中国汽车维修行业协会、北京汇智慧众汽车技术研究院授权，可以为加盟店员工进行技术培训、职业认证。拿到“新能源汽车维修技术人员岗位技能鉴定证书”和“低压电工证”才算是具备了新能源汽车维修资质。

未来，百援精养遍布各地的1700个门店都将成为新能源汽车售后服务网点。

研采与品控事业部负责人正觉以“1个零件的69项指标”为例，介绍了百援精养集中供应零部件的采购标准，并对门店品控的各量化指标进行了细化讲解。

正觉还提到，业内很多企业只能做到95% 抽检，而百援精养的底盘组件是100%全检。“抓细节就不能放过每一个指标，技术是百援精养的生命线，品质控制水平越高，百援精养竞争力才越强大。”

训练营落下帷幕，但学习永无止境。孜孜不倦地学习新的技术、新的产品知识、新的模式才能不断夯实内功，为日益壮大的百援家族提供更加优质的服务！

前路漫漫亦灿灿，定不负每一份热爱！