百援助力，农村小伙逆势连开7家店！

从江西农村小伙到抖音月成交金额20W+的百援加盟商，从技师到7家门店老板，这一路，戈厂长花了十几年，改变的是身份，不变的是对百援的信任。

百援助力，连开7店产值大幅增长

戈厂长的创业之路始于2006年，在这之前，他做过汽车维修工，也当过2年兵，06年他在浙江宁波开了一家专业维修自动变速箱门店，但是由于不懂门店的运营和成长轨迹，不到1年时间便亏了20万。后来他决定重回到修理店上班，一边上班一边学习门店的运营和管理，先沉淀自己，再厚积薄发。

10年戈厂长在浙江省东阳市开了第一家维修门店，开到第三家的时候，遇到了百援，百援在汽修行业独有的商业模式和运营模式吸引了戈厂长，戈厂长在东阳有7家店，其中4家是百援精养加盟店。

加盟百援后产值大幅增长，目前，戈厂长抖音一家店平均每月的产值已经达到6~7万。戈厂长表示：在这个抢生意的年代，我们有的门店依然有20%~30%左右的增长，有的甚至达到了50%以上。

戈厂长的门店抖音账号之所以能产出爆款视频，是因为他喜欢学习和模仿别人的爆款视频，擅于抓住流量和热点。

更重要的是，戈厂长把抖音当成可以增长门店营收的板块。戈厂长表示：一个门店如果没有维修技师的话，是没法修车的，抖音也是一样道理，门店如果想把抖音做好，必须要设立专门的抖音岗位。

去年年底，戈厂长开始设立专门岗位，由专业抖音运营人员负责脚本、拍摄和剪辑，他负责出镜。此外，为了更好的运营抖音账号，戈厂长还专门学习了百援和抖音运营的培训课程。

在谈及做短视频心得时，戈厂长在摸索中形成了一套自己的打法。戈厂长说到，短视频的传播要突出营销的关键点，通过各种细节化的设计让短视频更有记忆点，还有设置视频评论点，让客户有评论欲望，只有这样，才能赢得他们快速流动的兴趣和记忆。

戈厂长表示，抖音客户与线下客户存在很大差别，抖音客户的防备心理比较强，过来也是抱着尝试的态度。为了应对这个问题，戈厂长通过增强员工服务能力来提升客户信任度，降低客户的防备心理。

他提到，首先，需要给客户提供清晰的讲解，赠送套餐以外的项目，例如天窗清理、轮胎挑石子等，项目完成之后还要拍照发给客户核验；其次，在给客户车做检查的时候，工作人员要注意看有哪些地方是需要调整或固定的，如果零配件还可以使用一段时间，就不会直接告诉客户需要更换，而是提出给客户检查或调整。

戈厂长对员工的严厉要求，也成功避免了因服务因素导致差评的现象。工作都做到位后，如若客户对服务较为满意，工作人员在引导好评的时候会赠送玻璃水，如若客户对服务不满意，工作人员也会赠送车载充电器以致歉意。

在取得抖音客户信任这方面，戈厂长用行动诠释了客户至上，也让客户打心底里觉得百援的服务比他们的想象的要更好。

在百援强大体系的支持下，戈厂长赢得了越来越多客户的信赖。如今，在抖音汽车生活服务领域，戈厂长的门店成为百援标杆门店，但他并不满足于此，戈厂长表示：每天至少发布一条优质抖音视频，争取做到每个月都在排行榜。