百援人同心同德“战疫”记

今年三月以来，深圳、上海、长春、沈阳、太原……新冠疫情，无规律地在不同城市间爆发。 

疫情反复，对我国汽车服务行业产生了巨大的影响，多个地区因疫情突然被封锁，人员流动减少，物流不畅，导致大批汽修门店冷清，生意惨淡，经营和生存压力陡增。

告急：疫情之下，何去何从

四月份，山西疫情卷土重来，多区域封禁，商铺闭门歇业，居民居家隔离。

百援精养太原振发店老板忧心忡忡地表示：“2月份我们还算可以，3月份还有大半时间营业，但进入4月份以来我们就基本没开门。门店收入锐减，各种支出没减少，压力山大。”

四月，本是雄心壮志、斗志昂扬的月份，然而疫情却给山西三区的百援门店带来了巨大的挑战：多地被封禁，门店基本处于半歇业状态，车主进店量少，油卡销售陡减，续卡量下降。

门店老板苦笑着说道：“门店闭业，愁得感觉一晚上老了好几岁。”

面对山西的突发情况，山西三区运营中心薛环魁心急如焚，主动与百援总部油卡管理部联系寻求解决方案。但是面对全国性的疫情管控，此时总部油卡团队根本去不了山西也下不了门店，也就意味着不能像往常一样开展线下培训赋能和到店指导。

怎么办？

百援精养作为中国汽车服务连锁名列前茅的品牌，骨子里的血性，持的是侠，行的是义，决定了百援精养绝不会未战先降选择“躺平”。

经过磋商，油卡管理部和运营商团队决定应用先进的科技手段，通过线上“1对多”赋能，远程帮扶门店共渡难关。

逆行：油卡PK赛，突破疫情封锁

通过首场“油卡新玩法”线上直播的培训赋能，效果显著。参加培训的门店尝到甜头后，反响强烈，希望能够得到总部更多的指导和监督。

为了满足门店的需求，油卡管理部和山西三区运营中心决定启动常态油卡销售PK赛。为了让优秀门店能够帮助带动普通门店，对参赛门店进行了科学分组，分成了A、B、C三个赛组，制定了详细的比赛规则、计分方式、激励措施等。

为了更好的推进油卡PK赛，山西三区运营中心建立了参赛门店微信群，每天督导门店对油卡工作进行分享和探讨；每周组织参赛门店举办线上复盘会，分析数据，总结得失，邀请优秀门店现身说法，分享成功经验和销售技巧。     

对车主进店量锐减的问题，油卡管理部特别邀请了百援精养广东罗定店的邓绍福开展了“抖音玩转卖油卡”直播，指导门店如何通过抖音吸引新客户进店和销售油卡的技巧。广东一区的百援门店跨越千里支援山西三区百援门店，体现了百援人齐心协力战胜疫情，同心同德同志同行的精神。油卡管理部总监石榴姐也做了多场直播培训，主题包括“油卡PK赛线上赋能之如何激活你的存量客户？”、“山西三区油卡PK赛终极复盘”等，取得了很好的效果。

山西三区运营中心负责人薛环魁负责对整个油卡PK赛活动进行统筹，更是情系门店，白天对门店进行悉心指导，晚上对各门店数据进行分析，针对门店存在的问题寻找最佳解决方案。

疫情期间，有人选择“躺平”，有人选择逆行，他就是疫情风暴中的“逆行者”，虽然被隔离在家，也要帮助门店解决切实困难，突破客流锐减的难关，增加门店营收，被山西三区的百援门店称为“薛爸爸”。

山西三区负责运营的张倩，一直以来以自己女性的细心和坚韧，始终与百援门店在一起，做好运营指导，检查监督和统计工作，把门店当作是自己的“孩子”。因此，张倩在山西三区有了“张妈妈”的称号。

“能力越大，责任越大。门店愿意跟着我们走，我们就不能辜负他们。只要门店油卡卖得好，所有的辛苦都是值得的！”这就是“张妈妈”的心愿。

而特别让人感动的是，面对疫情肆虐，山西三区的百援门店没有放弃，而是以更加饱满的战斗激情投入到“战疫”行动中。百援精养太原振发店的员工们更是化身可爱的“大白”，投入抗疫中。

振发店的老板娘激动地说：“我们做的就是社区生意，疫情无情，人间有情，所以我们也为社区家人们尽点自己的绵薄之力。”

本次山西三区的油卡PK赛累计24家门店参与，直播赋能7场，累计直播时长14小时，累计观看人数超过千次，PK期间油卡累计增量近千张，单个举升机油卡最高增长量达16张。门店获得了更多有效客户的同时，还大大缓解了资金压力，为门店战胜疫情，持续发展打下了良好的基础。

疫情无情，人间有爱。通过百援总部赋能，各地运营中心的推动，百援门店的积极参与，百援人同心同德同志同行，一定能取得“战疫”斗争的胜利。