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由于大环境影响,导致门店经营不善,王勇忍痛关闭操持了数十年的汽修店。本以为对汽修行业已经死心,不想机缘之下加盟百援。在百援的全方位扶持下,第二年门店营收400余万,一下打了个“翻身仗”。下面让我们看看王勇的亲身经历。
百援精养彭山爱车人王勇
打拼20年,传统模式难抵市场“寒冬”
王勇是在汽修理行业打拼24年的“老人儿”。 他2002年入行,2005年开始自己创业。最初只做钣金,后来主要做钣金和喷漆,经营项目比较简单。
前些年,由于汽车保有量不断增加,王勇的汽修店正常经营,收入还不错。 近年来,在大环境的一波波冲击下,成品油价格飙升,新能源汽车不断渗透,传统汽修店经营越来越困难。
加盟百援之前,王勇的门店月营收一度只有万元左右。当时他感觉再也撑不下去,和妻子商量关门歇业,“对这行已经彻底死心了!”然而嘴上说着死心,面对挥洒了20年汗水的汽修行业,王勇仍心有不甘,默默关注着相关消息和情况。
果断加盟,百援赋能营收逆势而上
一次聚会的时候,听说有朋友在做百援精养,生意火热。晚上刷抖音,又看到加盟百援的视频,王勇就在下面留言询问。没想到,第二天就有工作人员来对接。
随后王勇去实体店考察,听了一节门店经营培训课。培训老师精道的讲解让王勇醍醐灌顶,他立刻决定加盟,“第一天我们就下定决心,开始做百援了”。 “百援在流程、系统化、员工培训等等多方面都给门店很多的帮助。”
门店施工照
在百援的标准化流程管理下,王勇的门店年总产值达到400多万,月产值最高的9月份达到50万,与加盟前的月营收只有万元相比,实在是漂亮的大翻身。
王勇十分感慨:“我特别感谢百援,如果不是百援,我可能就不在这个行业了,也就没有今天。”
客户好评反馈
锤炼服务,数字化营销有效拓展客源
总结门店管理经验,王勇认为加盟后就是要“听话照做”。“不管是从流程、解说,还是运营方面,总部会完完全全教给我们,让我们按照系统化的模式去服务客户。在服务能力和产值转换等各方面,我们都有很大提高。”“听话照做,只用这四个字,你真的就能成功。”
在员工管理方面,百援总部经常派运营团队开展技能培训,王勇也通过给员工过生日搞团建、科学发放绩效等方式提升积极性。
在客户管理方面,王勇认为,“现在是一个抢流量的时代,流量抢进来以后,就要和客户拉近关系”。不管消费多少都要一视同仁。“做好质保,良心报价,以薄利多销的模式最终留住客户。”
王勇和妻子每天开早会、做直播。白天以客户经理的身份接待客户,晚上加班推送场景营销,之后总结、反思、改进,有条不紊地管理门店。
他认为百援布局抖音、美团是非常好的时机,可以有效引流。抖音每天为门店引流五到六台汽车。对这种引流来的客户王勇更加重视,“尤其要服务好第一次来的客户,这样客户才会来第二次,第三次。坚持不懈努力才会让客户认准咱们。”
线上百援门店
在百援精养的指引和系统扶持下,王勇对汽修行业、未来都信心满满:“预计新的一年我们的营收可以突破500万”。