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96年踏入汽修行业,四年的学徒生活让他从一个青涩的学徒成长为技术精湛的“杨师傅”,积攒了大量的老客户,进而促使他萌生了自己开店的想法。让我们一起听听杨博尊的创业经。
百援精养山西吕梁杨博尊
创业路上遇瓶颈,加盟百援突出重围
杨博尊独自创业,在01年创建了属于自己的第一家汽修店。 当时国内汽车行业的迅猛发展,凭借着精湛的技术和优质的服务,杨博尊的汽修店很快在当地站稳了脚跟。
一晃来到2020年,在大环境的影响下,汽修店的生意每况愈下,“当时感觉遇到了瓶颈,业务也好,人员也好,都好像停滞不前,丧失了发展空间。”于是,杨博尊开始将目光转向外界求助。
“百援最吸引我的地方,一个是各种体系的落地性很强,另一个是专业性很强”,在尝试了解一些加盟店后,他决定选择百援。
目前,门店年产值能达到500多万,年产值比加盟前增长了400多万。
专业化运营体系赋能,回头客暴增
谈及运营门店的经验,他认为很简单,就是听话照做。“我们的技师其实经验都很丰富,缺的就是一套标准的运营体系。”在百援标准化服务的加持下,店里的回头客越来越多。
门店施工照
细究其原因,杨博尊认为,一方面是服务够专业,能令客户感到和其他汽修店的差异化,“特别是就是咱们的四大专业(环境专业,人员专业,设备专业,流程专业),还有现场管理,发挥了非常大的作用”。另一方面就是服务够贴心,令客户感到很舒服。
客户好评反馈
凝聚向上生长,团队合力布局抖音增产值
加盟百援后,门店运营到现在,杨博尊认为最大的困难是扭转技师的思想。“刚开始技师的想法和我们是不同频的,还习惯以前的老方法”。
为了能让员工都跟上发展步伐,杨博尊规定每天早上开早会,经常学习百援课程,从根本上转变他们的想法。接着就增加工资绩效,“做得好的就多拿钱,员工们慢慢会越来越配合”。
此外,杨博尊已经跟着总部开始布局抖音,谈到运营抖音,他认为一个是直播,“不管播的好与坏,每天坚持播就行”,另一个是履约到位,“在直播间说的什么,等到客户来店里就要做到什么”。
下一步,杨博尊准备开始招兵买马,扩大团队阵容,然后在县城的北面、东面、西面继续开分店,提升产值。